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2021.11.04

【アンケート結果】ご指摘のことば

ご指摘のおことばは少なかったのですが、ご紹介させていただきます。

ご指摘は大変参考になります。ご意見いただきましてありがとうございました。

 

《駐車場について》

 

  • ●駐車場が混んでいて停められないこともあるのですが、別の駐車場がどこにあるか少し分かりにくく、案内があると行きやすいと思いました。

 

  • ●コロナ禍でもいつも通り診察をして頂き安心して生活できます。

駐車場がいつも混んでいるので、もう少し近くに第2駐車場があれば

 

💁駐車場の不足でご不便をおかけして申し訳ありませんでした。また近隣の皆様にもご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。

9月にクリニック前駐車場を拡張して、46台駐車可能となりました。

少し離れてしまいますが第2駐車場(18台)は今でも使用可能ですので満車時にはご利用お願いいたします。

 

《待ち時間について》

 

●2人の先生とスタッフのみなさんの人柄でとても行きやすいクリニックなので、待ち時間の長さだけ改善して頂けたらと思います。いつもありがとうございます。

 

●混んでいる時は仕方ないと思うのですが、待ち時間が長くて子どもが嫌がります。せめて会計だけでもスムーズだとありがたいです。

 

●待ち時間について、ネット予約したのでギリギリで院内に入ればよかった。子どもが飽きてしまった。

 

💁多くの患者さんにご来院いただいており、いつもお待ち頂きまして誠にありがとうございます。

複数の診察室に問診スタッフを配置し、スムーズにご案内できるよう努力しておりますが、混雑時にはご迷惑をおかけしていることと思います。

スタッフ全員が患者さんひとりひとりの待ち時間を把握して対応するように努力してまいります。

皮膚科は医師を増員したため、水曜日午前、金曜日午後は待ち時間が少なくなっております。

WEB受付、WEB問診をご利用いただいている患者さんは早めに診察することができます。

ぜひご利用いただきますようよろしくお願いいたします。

 

 

《医師スタッフの対応について》

 

●受付の人の愛想が悪かった。もう少し笑顔で対応してほしいと感じた。

 

●医師の治療が流れ作業的な感じで相談しにくかった。(皮膚科受診)

 

●看護師について、私には少し早口で聞き取りにくかったです。

 

●受付は患者の案内・会計他 バタバタしている感じで笑顔は少ないように感じました。

 

💁医師、スタッフ対応につきましてご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。

曜日、時間帯によっては患者さんが集中してしまうことがあり、不十分な対応になってしまうことがあり、改善させていただきます。

ご不安な点はお手数でもご指摘いただければ対応いたしますのでお申し出くださいますようよろしくお願いいたします。

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